Заміна та повернення товару належної якості:
Гарантовано ст.9 Закону України “Про захист прав споживачів” та здійснюється за рахунок покупця протягом 14 днів з дня продажу товару. Заміна та повернення можливі у разі, якщо товар не був у вжитку, не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, товар повністю укомплектований, не порушена цілісність упаковки, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі вказаного товару.
Не підлягають заміні / поверненню товари зі списку товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженому КМУ згідно зі ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів”. Транспортування товару/заміни товару проводиться за рахунок Покупця.
Якщо при розгляді вимоги Покупця про заміну/повернення товару буде встановлено, що товар був в експлуатації, має дефекти (тріщини, подряпини, сколи, механічні пошкодження, за вийнятком прихованих виробничих дефектів), знаходиться в неповній комплектації або не в заводській упаковці, то обмін / повернення зроблене не буде. При поверненні не допускається нанесення на упаковку написів, адрес, клейких матеріалів та ін.
Заміна та повернення товару неналежної якості:
Гарантовано ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів” та здійснюється у разі виявлення суттєвих недоліків товару або прихованих виробничих дефектів, виявленних у процессі використання протягом 14 днів з моменту покупки.
Можлива заміна товару або його комплектуючих на аналогічні за властивостями та вартістю за умови попереднього узгодження з Покупцем не є суттєвим недоліком, несправністю або нефункціонувальністю товару. У разі виникнення проблеми із товаром переконайтеся, що повністю ознайомилися з інформацією про цей товар, доступною на сайті компанії.
Для обміну товару неналежної якості необхідно:
1. Звернутися до інтернет-магазину design-lashes.com.ua будь-яким зручним для вас способом:
• email: info@design-lashes.com.ua
• Tel: +380671327532
• Instagram: @designlashes_official
2. Описати суть скарги, а також повідомити менеджеру номер Вашого замовлення або призвище, на яке було зроблено замовлення.
3. Надіслати фото товару з дефектом (фото повинно бути чітким та гарної якості).
4. Заповнити акт експертизи. У разі повернення інструменту – всі подальші дії щодо заміни/повернення товару здійснюються лише на підставі висновку експертизи.
Час проведення експертизи триває від 14 днів. За підсумками її проведення, з Вами звʼязується менеджер та повідомляє про результати експертизи. У разі повернення іншого асортименту товарів – усі подальші дії щодо заміни / повернення здійснюються за погодженням з менеджером інтернет-магазину.
УВАГА! У разі якщо за результатами експертизи виявлено, що його недоліки виникли внаслідок виробничого процессу, то Продаваць здійснює заміну товару.Якщо у результаті експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які Продаваць (виробник) не відповідає, то заміна товару не здійснюється.
Доставку товару до Продавця та назад здійснює Покупець.
Якщо у результаті експертизи встановлено, що його недоліки виникли з вини Продавця-Продавець забовʼязаний відшкодувати вартість доставки товару.
Умови відшкодування вартості товару:
Повернення сплачених Покупцем коштів, робиться за домовленністю сторін в термін від 3 до 7 банківських днів.
Товари, які не належать обміну та поверненню:
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню. До таких товарів, у тому числі, належать:
• продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни;
• парфумерно-косметичні вироби;
• апарати для гоління;
• гребінці та щітки масажні;
• рукавички, тканини, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби;
• товари в аерозольній упаковці; вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки, тощо).
УВАГА! Обмін та повернення товарів з данного списку продавцем не здійснюється.
Допуски робочих частин інструменту Design Lashes:
Компанія «Design Lashes» безперервно развивається в галузі вдосконалення технології виробництва та підвищення якості продукції, щоб відповідати усім параметрам якості, які очікують від професійного інструменту.
При виробництві інструменту є етапи ручної роботи, зокрема – ручна заточка робочих частин. Саме це дозволяє інструменту відповідати високим вимогам Майстрів –професіоналів.
Але при ручному заточенні неможливо зробити інструмент ідеально схожим один на одного. У звʼязку з цим фактом на довжину робочої частини існують допуски:
Категорія Допуск разміру робочої частини
БФІ +/- 0,5 мм
Пінцети для брів +/- 1 мм
Пінцети для вій +/- 1 мм
Фахівці компанії не зупиняються на досягнутому та постійно працюють над тим, щоб ще більше зменшити ці допуски.
Ми щиро цінуємо те, що Ви обрали саме наш продукт.
